Especialista de Customer Success

Estamos em busca de Especialista de CS que tenha ambição de fazer parte da revolução do mercado de Consórcio por meio da Tecnologia.

Somos uma fintech investida da B3, que tem por objetivo transformar o mercado de Consórcio com o Consórcio Inteligente, onde o foco é o cliente. Com a análise de milhões de dados ao mesmo tempo e modelos preditivos, nós conseguimos encontrar a melhor operação, considerando quanto o cliente pode pagar, o que e quando quer comprar.

Requisitos

• Experiência com CS ou CX
• Capacidade de argumentação diante de objeções
• Ser um(a) bom(a) comunicador(a)
• Experiência com reposicionamento de Produto
• Experiência no Mercado Financeiro será um diferencial
• Experiência com Treinamento

Responsabilidades

• Acompanhamento estratégico da jornada do cliente e engajamento com a plataforma
• Treinamento sobre o produto Consórcio e sobre o nosso Negócio e Plataforma
• Onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva e dando o dicas de venda para que o cliente venda mais
• Monitorar o engajamento de nossos clientes e desenvolver medidas preventivas para evitar churn
• Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks as equipes internas sobre como podemos atendê-los melhor e evoluir produto
• Co-criar a melhor solução diante das dores e objeções do cliente
• Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário.

Oportunidade

• Crescimento acelerado
• Autonomia e desenvolvimento de carreira